​Cung cấp dịch vụ công trực tuyến là nhiệm vụ trọng tâm, cốt lõi, trong phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, lấy người dân là trung tâm, là đối tượng phục vụ. Thời gian qua, nhiều văn bản về định hướng, chiến lược, chỉ đạo điều hành, quy phạm pháp luật để phát triển dịch vụ công trực tuyến đã được ban hành tại các cấp. Với sự chỉ đạo sát sao của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, sự nỗ lực của các bộ, ngành, địa phương, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến đã đạt được các kết quả quan trọng, 81% thủ tục hành chính được triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến, 55,5% thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 43% hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến toàn trình. Nhiều mô hình, cách làm hay về cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã mang lại hiệu quả, nên được tham khảo, nhân rộng.

Theo đó, Bộ Thông tin và Truyền thông đã xây dựng khung dịch vụ công trực tuyến chung, cụ thể:

Đến hết năm 2024: Đối với các bộ, ngành: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 70%; đối với các địa phương: đạt tối thiểu 30%.

Đến hết năm 2025: Đối với các bộ, ngành: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 85%. Đối với các địa phương: đạt tối thiểu 70%.

Hình ảnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Đồng thời, 07 nhiệm vụ và giải pháp được triển khai để phổ cập dịch vụ công trực tuyến toàn trình tới mọi người dân, doanh nghiệp, gồm:

Thứ nhất, Cần tập trung tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ trong thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền theo quy định tại Điều 26, Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ; Chương III, IV Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Văn phòng Chính phủ để triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo hướng đơn giản, thuận tiện, người dân không phải khai báo lại các thông tin, dữ liệu cho cơ quan nhà nước; hướng tới cắt giảm quy trình, thành phần hồ sơ của thủ tục hành chính. Ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành, cơ chế, chính sách để đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến.

Thứ hai, Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, gồm nâng cấp, hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu kỹ thuật theo Thông tư số 21/2023/TT-BTTTT (đánh giá trực tuyến, không có sự can thiệp của con người; đánh giá Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử); Triển khai các ứng dụng số cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên thiết bị di động.

Thứ ba, Phát triển hạ tầng số, gồm phát triển hạ tầng kỹ thuật cho cung cấp dịch vụ công trực tuyến; Phát triển hạ tầng truy cập băng rộng cho người dân, phổ cập điện thoại thông minh, chữ ký số công cộng đối với người dân trưởng thành.

Thứ tư, Xây dựng Kho dữ liệu số cần số hóa, tạo lập kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính, kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân và Phát triển cơ sở dữ liệu các cấp và kết nối, chia sẻ hiệu quả.

Thứ năm, Đào tạo nhân lực số, gồm tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức; Tuyên truyền, nâng cao nhận thức, kỹ năng số sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân.

Thứ sáu, Triển khai các nội dung bảo đảm an toàn, an ninh mạng cho các hệ thống phục vụ cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Chú trọng tổ chức triển khai diễn tập thực chiến an toàn thông tin mạng.

Thứ bảy, Hoàn thiện việc kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành với Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số.

Ngoài ra 24 Cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã sẵn sàng kết nối, chia sẻ trên NDXP./.

Khung trien khai DVCTT.pdf